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黒字経営で会社を成長・永続させる成功講座について語ります 【http://www.zeirisi.info】
× [PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。 昨日から事務所に残って、今まで仕事をしていました。 3月決算に加え、毎月の月次処理 最近、問い合わせの電話等が多いので、そちらの対応 そんなこんなで、残った仕事は結局業務時間外に行うことになります。 最近、問い合わせの電話等が多いです。 問い合わせの電話を頂いたお客様には、できるだけ当所で処理できるように対応しているのでドンドン仕事が増えます。 ここ2日で3件ほど仕事になりそうです。 しかし、これはいい傾向なので問題ないと考えています。 以前、お客さんが増えた時期があったときもいろんな人に、「なぜそんなに増やせたの?」と聞かれました。 しかし、特にキャンペーンを行ったり増客に力を入れたわけでもありませんでした。 「運なんじゃないですか」と笑っていっていましたが、今はなんとなくわかる気がします。 運というものは、勝手に降ってくるものではありません。 運は、努力の積み重ねが溢れたときに降ってくるのです。 それは営業努力ではなく、その人が一生懸命に物事を行っているときです。 今、仕事も本の執筆もセミナー開催も全てに一生懸命取り組んでいます。 わざわざ問い合わせを頂いたお客様には、せっかくお問い合せを頂いたのだからと、当所でできることはできるだけ対応しています。 そんな心がけが運を呼び込んでいるのかもしれません。 今、当所に関与していただいているお客様にも感謝です。 誠心誠意最高のサービスを提供したいと考えています。 昨日も家に帰ったのが日が変わってからでした。 恐らくこの状態は、6月の半ばまで続くでしょう。 なぜなら、その辺りまで仕事をみっちり入れてしまったので。。。 仕事ができる、自分のやりたいことができる こんなに幸せなことはありません。 この今の状況に感謝です。 そして、これをもたらしてくれている私の周りの方、皆に感謝です。 今日は帰ったら、子供と親子スイミングです。 楽しみにしていたので、楽しんできます。 PR 6月14日 / 14時00分~17時30分に水道橋駅徒歩1分の会場で起業セミナーを行います。 このセミナーは以下の方にお薦めです。 昨日、中国でマグニチュード7.8の地震が起きたようでね。 死者も1万人以上 今月初めにミャンマーをサイクロンが直撃して死者が10万人ほど出たばかり 本当に悲惨です 亡くなられた方のご冥福をお祈りします 関東でも地震が最近頻繁に起こっています。 天災は、人間の力で防ぐには限界があります。 しかし、万が一のときのための準備をしているかしていないかで多少は変わってきます。 自分達の住んでいるところでそのようなことがあったとき、ちゃんと対応が取れるようにしていますか? 当所では、水の備蓄(というか水を購入しているので、しばらく分はボトルにあります)、非常食、災害グッズの準備はしています。 災害が起きたときは、特に都市部は公共施設が機能するまでは、あまり外に出ないほうがいいと言われています。 2・3日生活できるだけの準備 大切です ここ数日、急に寒くなりました。 この間、事務所でクーラーをつけたのに、また暖房をつけることになりました。 明後日からは、また暖かくなるようです。 気温の変化には気をつけましょう! ある出版会社が企画している出版プロジェクトに、企画を送っていました。 本日、その結果が届き、見事合格! あと1回最終審査が残っています。 その模様は、ブログ形式で一般公開するという形をとるので、詳しいことがわかりましたらこのブログでも発表します。 その際は、ぜひぜひ見に行ってください。 私以外にも、いろいろな企画をたてた方の内容が少しだけ見ることができます。 来月中に出版の原稿とセミナーの準備 いよいよもって切羽詰ってきました。 今月終わりから来月始めは、事務所にこもります。 今月は、3月決算の申告 いよいよ来週からが本番です。 申告書の作成からお客様への説明 当事務所では申告書の作成だけで終わらず、決算書の説明を1時間以上掛けて行い、お客様に来期の戦略を一緒にたてていただく形式を取っています。 印鑑をもらいに行くだけであれば時間はさほどかからないのですが、これは2時間ほどは時間が必要です。 しかし、1年に1回は自社のことを冷静に考えていただき、来期の会社の成長のお役にたてていただきたいと思っています。 来週は予定が詰まってきていますが、早め早めにスケジュールを組み、今月も月末は余裕を持って迎えたいです。 船場吉兆が、今度は食べ残しの使い回しをしていたというニュースが流れていました。 昨年、賞味期限の改ざんを行って業務停止を受けたばかりで、またこの事件では信頼回復は難しいでしょう。 実際、予約の取り消しも相次いでいるようです。
本来なら、前回の業務停止の際に、店の接客対応から食べ物の管理などを確認改善する必要があったはずです。 しかし、ほとんど行っていなかったのでしょう。 以前も大手老舗の会社が同じようなことを起こしていましたが、会社が大きくなるとそのような改善は難しくなるのでしょうか? 確かに、大人数の従業員に改善の指示を行き渡らせるのは大変かもしれません。 しかし、無理ではないはず 絶対に行わなければいけないことです。
信頼を築き上げるのは時間もかかり大変です。 しかし、信頼を失うのは一瞬です。 1人の従業員のミスだけでも信頼を失いかねません。
こんな話を聞いたことがあります。 ある大手デパートでの話です。 そのデパートを何十年もひいきにしている1人の女性がそのデパートに来店しました。 いつものように商品を購入したあと いつもなら店員が商品を持って見送ってくれるのに、その日は店員が忙しかったようで商品の会計が終わるとすぐに他のお客のところに行ってしまいました。 その女性は、そのデパートを気に入ってじっとそのデパートに通っていたのに、その日の出来事でそのデパートが嫌いになって、2度と行かなくなりました。 たった1度のたった1人の店員の接客で、1人の大切なお客様をそのデパートは失ってしまったのです。 その店員にとっては1度のミスかもしれませんが、そのお客にとっては忘れなれない出来事なのです。
1度起こした行動は取下げられない。 常に本番、真剣勝負 これは、私たちの仕事も含め、仕事をしている人すべてが心がけるべきことだと思います。 私たちの事務所も、常にお客様に真摯に向かいあい、快適で気持ちの良い事務所であり続けたいと考えています。 |
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